TRANSPORTISTA GRATUÏT EN COMPRES A PARTIR DE 60€
CONTACTE DIRECTA per telèfon o WhatApp 658 66 19 89 i per EMAIL AQUÍ
Com a norma general, els paquets s'envien dins de les 24/48 hores següents a la recepció del pagament, a través del nostre transportista habitual. Rebrà el seu paquet en 2 a 4 dies laborals a casa o a la direcció indicada. El transportista pot utilitzar el telèfon de contacte facilitat en el registre per avisar de l'entrega del paquet. Actualment no es fan enviaments a les Illes Canàries i a les Balears, només a Península.
Les despeses d'enviament són gratuïtes a partir de 60€ de compra; per compres inferiors tenen un cost de 6€ (pot variar en algunes comandes). Inclouen les despeses de manipulació i embalatge, així com les despeses postals. Us aconsellem que agrupar tots els productes en una mateixa comanda. No podem combinar dues comandes diferents.
Fem tot el possible per protegir tots els articles fràgils. Per a una major seguretat del seu producte, les caixes són de grans dimensions i els seus articles estan ben protegits.
Mercaderia defectuosa
En el moment de la recepció de la comanda, el client haurà de verificar el bon estat de l'embalatge del paquet i, si detecta alguna anomalia, s'ha de fer constar al moment a la fulla de recepció, abans de signar la seva conformitat, i fer les fotos corresponents. En cas de no fer-ho, no serà possible la reclamació. A més, haurà de comunicar-ho en les 24 hores següents a MÉSQUECOSMÉTICA, mitjançant correu electrònic o telèfon, perquè puguem fer les gestions o reclamacions oportunes a la companyia de transport.
Devolucions i canvis
Devolucions:
S'admeten devolucions de productes defectuosos. Per a això s'han de posar en contacte amb nosaltres a través del telèfon 658 66 19 89 o el correu electrònic aquí
Només es pot cancel·lar una comanda de productes si aquest no ha estat enviat encara. Aviso el més aviat posible.
Canvis:
Si el canvi es deu a una equivocació al realitzar la comanda, li enviarem la mercaderia sol·licitada més les despeses d'enviament pertinents, i el client haurà d'enviar el productes degudament embalats i a ports pagats a l'adreça de MÁSQUECOSMÉTICA.
Si el canvi es deu a un error per part de MÁSQUECOSMÉTICA, li enviarem la mercaderia sol·licitada sense cost addicional, i el client haurà d'enviar el s productes degudament embalat i a ports deguts a l'adreça de MÁSQUECOSMÉTICA.
Atenció a client
L'objectiu de MÁSQUECOSMÉTICA és oferir sempre el millor servei als client.
En el cas que un producte de la nostra botiga, se li hagi espatllat, pot posar-se en contacte amb nosaltres perquè el nostre servei tècnic pugui avaluar el motiu del trencament i poder oferir una possible solució per al client.
IMPORTANT: No intenti reparar qualsevol problema que presenti el producte, ja que això invalidaria la garantia.
Actualització del compte
En qualsevol moment es poden fer modificacions en el compte de client, accedint-hi mitjançant el nom d'usuari i la clau d'accés que es va utilitzar per crear-la.